AGB


Allgemeine Geschäftsbedingungen der ILS International Language Services SprachdienstGmbH Jeneweingasse 17, 1210 Wien

für Geschäfte im Rahmen des Fernabsatzes:


Stand März 2023

  

  1. Geltungsbereich

 

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen der ILS International Language Services Sprachdienst GmbH („ILS“) und deren Kunden, im Rahmen des Fernabsatzes und unter Verwendung von elektronischen Fernkommunikationsmitteln, insbesondere über den iTech Experts Onlineshop http://www.itech-experts.at, abgeschlossen werden.
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden, die von diesen AGB abweichen oder ihnen widersprechen, finden auf das Vertragsverhältnis mit ILS keine Anwendung.
  • Gehört das gegenständliche Rechtsgeschäft zum Betrieb des Unternehmens des Kunden („Unternehmer“) und ist nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, gelten für die zwischen dem Unternehmer und ILS abgeschlossenen Verträge die aktuellen Lieferbedingungen des Fachverbands der Elektro- und Elektronikindustrie Österreichs. Auf ausdrücklichen schriftlichen Wunsch des Kunden werden ihm diese Lieferbedingungen seitens ILS auch in schriftlicher Form zugesendet.
  1. Vertragspartner

 

  • Vertragspartner des Kunden ist die


ILS International Language Services Sprachdienst GmbH

FN 129604w

Jeneweingasse 17

1210 Wien

Telefon: +43 1 343 2012

E-Mail: hallo@itech-experts.at


- nachfolgend als „ILS“ bezeichnet –


  1. Angebot und Vertragsabschluss


  • Alle Angebote im Onlineshop von ILS sind freibleibend. Sie stellen also kein verbindliches Angebot dar.
  • Durch Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags mit ILS ab. ILS ist nicht verpflichtet, dieses Angebot anzunehmen. Der Kunde ist – vorbehaltlich seines Rücktrittsrechts – für zwei Werktage an sein Angebot gebunden.
  • ILS bestätigt dem Kunden den Erhalt seines Angebots durch ein automatisch erstelltes E-Mail an die vom Kunden bekannt gegebene Adresse („Bestellbestätigung“). Dieses E-Mail stellt keine Annahme des Angebots des Kunden dar. ILS ersucht den Kunden, die Bestelldaten in der Bestellbestätigung zu überprüfen und allfällige Fehler oder Änderungen über die Bestellung ILS so rasch wie möglich bekannt zu geben.
  • ILS kann das Angebot des Kunden dadurch annehmen, indem ILS dem Kunden den Kauf in einer weiteren E-Mail bestätigt („Auftragsbestätigung“) oder dem Kunden die gekaufte Ware zusendet.


  1. Lieferbedingungen


  • ILS beliefert ausschließlich in die im Onlineshop zur Auswahl stehenden Länder.
  • Die Lieferung erfolgt an die in der Bestellung des Kunden angegebene Lieferadresse gemäß der von ILS angeführten Versandart.
  • Werden auf den jeweiligen Produktseiten voraussichtliche Lieferzeiten angeführt, handelt es sich um Zirkaangaben. Diese Angaben sind keine für ILS verbindlichen Lieferfristen.
  • ILS ist berechtigt, die Bestellung auch ohne entsprechenden Wunsch des Kunden in Teillieferungen auszuführen. In diesem Fall trägt ILS alle dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.
  • ILS ist berechtigt, sich zur Lieferung oder Leistungserbringung Dritter zu bedienen.
  • Bei grenzüberschreitenden Warenverkaufsverträgen mit Kunden, die Unternehmer im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind („Unternehmer“), erfolgt die Lieferung ab Lager gemäß den vom International Chamber of Commerce (ICC) herausgegebenen Lieferklauseln Incoterms® 2020, wobei seitens ILS das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware nicht übernommen wird. Der Unternehmer trägt alle Kosten und Risiken, die durch die Lieferung der Ware an den von ihm gewünschten Bestimmungsort entstehen.


  1. Preise, Versandkosten, Zahlungsbedingungen


  • Für die Kundenbestellungen gelten ausschließlich die auf den Internetseiten von ILS zum Bestellzeitpunkt angeführten Preise.
  • Die angeführten Preise verstehen sich in EUR und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer, nicht jedoch die Versandkosten.
  • Es gelten die im Onlineshop auf der Unterseite „Einkaufswagen / Warenkorb“ angeführten Versandkosten.
  • Allfällige im Zuge der Zustellung anfallende Zusatzkosten, wie Zölle oder Abgaben, werden gesondert verrechnet.
  • Die angeführten Preise beinhalten keine Kosten für Montage oder Aufstellung.
  • Die in von ILS im Onlineshop akzeptierten Zahlungsmethoden sind im Onlineshop im Warenkorb ersichtlich.
  • Sofern zwischen ILS und dem Kunden nichts Abweichendes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig. Im Fall des Zahlungsverzugs ist ILS berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen geltend zu machen.
  • Gehört das gegenständliche Rechtsgeschäft zum Betrieb des Unternehmens des Kunden („Unternehmer“), ist der Unternehmer nicht zur Aufrechnung mit Gegenforderungen berechtigt.


  1. Eigentumsvorbehalt


  • Alle von ILS an den Kunden gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der ILS. Jede Veräußerung, Vermietung, Verpfändung oder sonstige Überlassung der Ware vor vollständiger Bezahlung des Gesamtkaufpreises ist unzulässig und wird der Kunde dadurch schadenersatzpflichtig; falls dennoch unzulässigerweise vor vollständiger Bezahlung eine Veräußerung, Vermietung, Verpfändung oder sonstige Überlassung der Ware durch den Kunden erfolgt, so gilt gleichzeitig der diesbezügliche Erlös bzw. die Forderung hierauf, bis zur Höhe des Kaufpreises aus dem Vorbehaltskauf, als an ILS abgetreten.


  1. Software und Copyrights


  • Der Kunde hat das Recht, die mit den Waren verbundene Software entsprechend den jeweiligen Beschreibungen zu benützen. Dieses Recht ist kein ausschließliches Recht. Weitere Rechte an gelieferter Software werden nicht übertragen.
  • Die Kunden werden darauf hingewiesen, dass verwendete Logos, Bezeichnungen, Marken, Muster betreffend die jeweiligen Produkte der jeweiligen Herstellerfirmen zugunsten dieser Herstellerfirmen geschützt sind und nicht missbraucht werden dürfen. Im Falle des Missbrauchs verpflichtet sich der Kunde ausdrücklich ILS völlig schad- und klaglos zu halten.


  1. Gewährleistung und Haftung


  • Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen.
  • ILS haftet ausschließlich für Schäden, die ILS selbst oder ihre Erfüllungsgehilfen dem Kunden vorsätzlich oder grob fahrlässig zugefügt haben. Dies gilt nicht für die Haftung von Schäden an der Person und Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
  • Gehört das gegenständliche Rechtsgeschäft zum Betrieb des Unternehmens des Kunden („Unternehmer“), dann hat der Unternehmer die Ware binnen angemessener Frist nach Ablieferung zu untersuchen und allfällige Mängel unverzüglich zu rügen. Andernfalls gilt die Ware als genehmigt.

Geringfügige und dem Unternehmer zumutbare Abweichungen der Lieferung von der Bestellung (z.B. bei den Maßen oder der Farbe) gelten von vorherein als genehmigt.

ILS haftet bei Unternehmern ausschließlich für Schäden, die ILS oder ihre Erfüllungsgehilfen dem Unternehmer vorsätzlich oder grob fahrlässig zugefügt haben. Dies gilt nicht für die Haftung von Schäden an der Person. Soweit rechtlich zulässig, ist der Ersatz auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Der Ersatz von Folgeschäden und entgangenem Gewinn ist ausgeschlossen. Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen von Unternehmern gegenüber ILS wird auf sechs Monate verkürzt.

  • Gehört das gegenständliche Rechtsgeschäft zum Betrieb des Unternehmens des Kunden („Unternehmer“), dann wird die Gewährleistungsfrist auf sechs Monate verkürzt. ILS behält sich ausdrücklich das Wahlrecht vor, Mängel durch Austausch, Verbesserung, Preisminderung oder Wandlung zu beheben.



  1. Datenverarbeitung

 

  • Die Kundendaten (Name, Adresse, Bestelldaten etc.) aus dem jeweiligen Geschäftsfall werden zu Zwecken der Abwicklung des Vertrags, insbesondere zu Verwaltungs- und Verrechnungszwecken, automationsunterstützt verarbeitet. Näheres zum sorgsamen Umgang der ILS mit den Daten der Kunden kann der Datenschutzerklärung entnommen werden.


  1. Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht


  • Ausschließlich gegenüber Kunden, bei denen das gegenständliche Rechtsgeschäft nicht zum Betrieb ihres Unternehmens gehört, welche also Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind (nachfolgend „Verbraucher“), gelten die dort festgehaltenen Sonderbestimmungen bzw. die Bestimmungen des § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).
  • Verbraucher haben nach § 11 FAGG das Recht von einem mit ILS abgeschlossenen Fernabsatzvertrag (z.B. Onlineshop, Telefon, Telefax) binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Falls der Kunde die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Sofern ILS ihrer Informationspflicht über das Bestehen des Widerrufsrechts (Bedingungen, Fristen und Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts) dem Verbraucher gegenüber nicht nachgekommen ist, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate. Holt ILS die Informationserteilung innerhalb von zwölf Monaten ab Inbesitznahme der Ware, oder bei getrennter Lieferung der letzten Ware, nach, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher die Information erhalten hat.


Um das Widerrufsrecht zu erhalten, muss der Verbraucher an:


ILS International Language Services Sprachdienst GmbH

FN 129604w

Jeneweingasse 17

1210 Wien

Telefon: +43 1 343 2012

E-Mail: hallo@itech-experts.at


mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Verbraucher kann dafür das hier abrufbare Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es auch dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.


  • Folgen des Widerrufs 
  • Wenn der Verbraucher seine Vertragserklärung oder einen bereits zustande gekommenen Vertrag widerruft, hat ILS dem Verbraucher alle Zahlungen, die ILS von ihm erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von ILS angebotene günstigere Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung des Verbrauchers über den Widerruf dieses Vertrags bei ILS eingegangen ist.
  • Für die Rückzahlung verwendet ILS dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird dem Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte verrechnet. ILS kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  • Der Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher der ILS über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an:


ILS International Language Services Sprachdienst GmbH

FN 129604w

Jeneweingasse 17

1210 Wien

Telefon: +43 1 343 2012

E-Mail: hallo@itech-experts.at


zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

  • Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
  • Insbesondere treffen den Kunden beim Rückversand der Ware folgende Verpflichtungen:
  • Das Produkt muss angemessen verpackt werden.
  • Die Sendung muss richtig adressiert werden.
  • Es muss eine Transportvariante gewählt werden, die eine Zustellung unter 5 Tagen garantiert.
  • Es muss eine Transportvariante gewählt werden, die eine Trackingnummer zur Verfügung stellt.
  • Es müssen alle Rücksendeinformationen der Sendung beigelegt werden.
  • Der Verbraucher hat kein Widerrufsrecht bei Verträgen über
  • Dienstleistungen, wenn ILS – auf Grundlage des ausdrücklichen Verlangens des Verbrauchers sowie einer Bestätigung über die Kenntnis des Verbrauchers vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung – noch vor Ablauf des Widerrufsrechts mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben und die Dienstleistung sodann vollständig erbracht wurde. 
  • Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. 
  • Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Derartige von ILS angebotene Waren sind insbesondere: sämtliche Kopfhörer, versiegeltes Fitnesszubehör, das direkt am Körper getragen wird und Displayfolien, die nur zur einmaligen Befestigung am Bildschirm geeignet sind.
  • Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Belehrung über das Rücktritts-/Widerufsrecht.


  1. Schlussbestimmungen

 Erfüllungsort ist der Sitz von ILS.

  • Jeder mit der ILS im Wege des Fernabsatzes abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.
  • Die Vertragssprache ist Deutsch.
  • Der Vertragstext wird nicht gespeichert. Wir empfehlen Ihnen, unsere Bestellbestätigung und die als Attachment beigefügten AGB zu archivieren.
  • Ausschließlicher Gerichtsstand ist Wien. Für Klagen gegen Verbraucher gilt § 14 Konsumentenschutzgesetz.